Enviar un ticket - PQRSF
Nos complace darte la bienvenida a nuestro espacio dedicado a recibir tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Felicitaciones y Sugerencias (PQRSF). Este canal ha sido diseñado especialmente para escuchar tus comentarios, y queremos asegurarte de que cada opinión es altamente valorada y esencial para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
A través de este formulario, podrás escoger el tipo de solicitud que desees presentar y proporcionarnos los detalles necesarios para atender tu caso de manera eficiente y personalizada. Desde el área de servicio al cliente (SAC) se revisará cada comentario con atención y se compromete a darte una respuesta lo más pronto posible.
Petición:
Solicitud que se presenta ante la compañía con el objeto de requerir información o su intervención en un asunto en concreto.
Queja:
Es una manifestación de insatisfacción que hace un consumidor en relación con la atención o el servicio recibido por parte de una empresa o proveedor. La queja no necesariamente implica que se solicite una corrección inmediata o específica del problema. Se trata de una forma de expresar el malestar por el comportamiento de la empresa o la calidad del servicio. Ejemplo: demoras en la atención, mala actitud.
Reclamo:
Es una solicitud formal que el consumidor presenta ante el proveedor o entidad responsable con el fin de que se tomen medidas correctivas o se resuelva un inconveniente relacionado con un bien o servicio adquirido. Los reclamos generalmente implican la solicitud de una reparación, cambio de producto, reembolso de dinero o alguna otra forma de compensación o corrección.
Sugerencia:
Consejo o propuesta que formula un cliente para el mejoramiento de los servicios de la empresa.
Felicitación:
Reconocimiento positivo o elogio expresado por un cliente hacia la empresa, un servicio o un colaborador específico, debido a una experiencia satisfactoria o a la superación de sus expectativas.
Acerca de nuestro equipo
Contamos con un equipo de profesionales comprometidos a brindarle una buena experiencia. Nuestro personal de servicio al cliente está capacitado para ofrecer soluciones rápidas y eficientes. Cada miembro del equipo comparte el objetivo común de hacer que su interacción con nosotros sea lo más sencilla y agradable posible.
Conozca nuestros canales de comunicación de servicio al cliente
+57 317 6699058 | sac@meqtm.com
Al diligenciar el siguiente formulario, usted le otorga a MEQ TECNOLOGIA MEDICA S.A.S, la autorización expresa para tratar sus datos personales. Los datos suministrados en el presente formulario, han sido recolectados de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Así mismo serán tratados de conformidad con la ley y nuestra política de tratamiento de datos personales.
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