DEVOLUCIONES

MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S, dentro del Sistema de Gestión de Calidad, ha establecido la política de devolución y cambio, con la finalidad de definir las pautas para evaluar, aceptar y disponer de las devoluciones y cambios de nuestros productos.

Nuestras ventas son de carácter definitivo y las solicitudes de devolución serán consideradas únicamente si cumplen las siguientes condiciones:

 - En caso de requerir cambios y/o devoluciones, éstos sólo podrán realizarse dentro de los 08 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto y en su empaque original, sin signos de uso o manipulación.

 - La solicitud de cambio y/o devolución debe realizarse por medio de nuestro Gestor Comercial quien verificará las condiciones del producto y realizará el informe que autoriza o rechaza la devolución del producto.

 - En el caso que se haga anulación de una orden de compra cuando el producto ya haya sido despachado, o se rechace un pedido al momento de la recepción (por una razón ajena a la responsabilidad de MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S) el cliente debe asumir y cancelar los costos correspondientes al flete de envió y devolución, dado que no se recibió información antes del envio.

 (*) Ley 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores) El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S siempre y cuando la devolución o cambio se produzca por una de las siguientes razones:

 a) El producto no corresponde al detalle de la factura.

b) El producto no cumple con las características de calidad e idoneidad.

c) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.

d) Las características del producto no correspondan con la descripción presentada en la cotización de MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S

e) El producto entregado se encuentra averiado.

f) En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

 El cliente debe reportar la devolución a MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S por escrito a través de la pagina  https://www.meqtm.com/pqrs/ o vía e-mail a los correos servicioalcliente@meqtm.com.

 Con el fin de atender las solicitudes de devolución oportunamente, MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S, ubicada en el municipio de Mosquera, pone a disposición de sus clientes las siguientes líneas de contacto: (1) 7945396 ext. 6 – 3182420814

 Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar un producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación, si se presenta alguna de las siguientes condiciones:

 a) El producto fue usado.

b) El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén averiadas; se encuentre rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

c) Todo equipo estará sujeto a revisión y diagnóstico por parte del Departamento de Servicio Técnico de MEQ TECNOLOGÍA MEDICA S.A.S.

d) Todo producto y/o equipo que sea devuelto debe mantener sus condiciones de uso y manejo (Preservación, humedad, temperatura etc.) y empaque original.

e) No se aceptan devoluciones por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Gerencia Comercial.

f) El producto fue solicitado sobre pedido, Importación directa y específica para cumplir requerimientos de un cliente.

g) El producto esta caducado o está fuera de línea u obsoleto.

h) El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.

 NOTA:

 Recuerde que para efectos de garantía, cambios o devoluciones es indispensable que presente su factura, acta de entrega y carta de garantía.